“我刚从网上申报的设立登记，不到半小时就领到营业执照，为你们的超级速度点赞！”近日，九江赣华物业服务有限公司的委代理人周女士拿到营业执照后，由衷地向县市监局窗口人员竖起大拇指。周女士办照“秒批”，正是县市场监督管理局深入商事制度改革、不断优化营商环境的生动体现。

2019年，县政务服务大厅市监局窗口围绕市场主体“痛点”“难点”“堵点”，聚焦企业开办、注销等营商环境重点领域，减材料、简环节、优流程、压时限，大大提高办事效率和水平。特别是在压缩企业办照审批时限方面，该局想点子、花心思、动真格，企业设立登记由之前承诺的两天办结大幅压缩至半天，最快半小时内可领取营业执照。

优化岗位设置

在办照时限上做“减法”

2019年以来，县市监局通过选派业务能力强的年轻干部充实窗口、优化窗口岗位设置等措施，不断提升审批效率。之前，市监局在政务服务中心设立4个企业登记窗口，窗口人员既要线上审批业务，又要现场受理登记，还要接受电话和现场咨询。2019年10月，市监窗口进一步优化岗位设置，单独设立网上审批间，将现场受理发照和网上审批业务进行分离，网上审批人员负责电话咨询和受理线上申报业务，窗口前台人员负责受理现场咨询、审核纸质材料和发放营业执照。同时，该窗口后台网审人员和前台受理人员半个月进行一次岗位互调、角色互换。此举实现企业登记“网上申报的即报即审，现场申请的随到随办”，凡申请材料齐全，符合法定形式的，营业执照立等可取。此外，市监窗口还提供免费邮寄执照服务。

实行帮办导办

在优化服务上做“加法”

自江西省企业登记网络服务平台启动以来，随着“互联网+政务服务”的推广使用，越来越多的办事群众选择网上申报。由于我县地处山区，群众文化程度和网络运用水平相对较低，网上申办业务相对比较困难。针对这种情况，县市监局在政务服务大厅设置自助服务区，配备熟悉业务的专职导办人员，手把手指导群众申请账号、进行实名认证等，为申请人网上申报提供全方位便利化服务，确保登记申请材料齐全，符合法定形式。2019年，县市监窗口共办理企业设立登记1757件，变更登记4016件，注销登记467件，网上申报率达95%，设立登记选择全程电子化的达90%。

加强业务培训

在素质提升上做“乘法”

2019年5月新推行的企业登记实名验证、9月底开通企业注销“一网通办”服务专区，10出台《优化营商环境条例》等，都是深化改革、利企便民的新举措、新规定。该局及时对窗口人员进行集中培训，使窗口人员对各项改革新政入脑入心，能熟练掌握并运用各项改革举措，从而确保登记便利化改革落到实处。

此外，该窗口引入每周晨会制度，利用晨会进行工作总结部署，学习传达改革新政，同时利用晨会对仪容仪表进行自检，对服务流程进行演练，进一步规范服务礼仪，强化服务意识，以更贴心、更专业的服务赢得群众满意，真正达到助力优化营商环境的目的。

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