4月3日上午，2024年度全县12345政务服务便民热线工作会召开。县委常委、县政府常务副县长朱秋生出席并讲话，县行政审批局负责人，县直有关单位、各乡镇分管领导及业务经办人员参加会议。

　　会议指出，我县便民热线受理总量连年增长，特别是2023年，累计受理工单7688单，同比增长19.2%，位居全市第二；群众对12345便民热线的知晓率不断提高，对热线办理的工作成效认可度增强。

　　会议强调，要认清形势，主动担当。明确工作短板弱项，履职尽责，全力做好12345政务服务便民热线工作。要紧盯目标，加压奋进。做到投诉分类处置，矛盾及时梳理，源头化解问题，注重办理时效，不断提升热线工作质效。要压实责任，凝聚合力。坚持责任落实到位，程序规范到位，机制畅通有序，部门联动配合，凝聚工作合力，把便民热线打造成对接群众需求、反映群众心声、值得群众信赖的服务平台，切实以政务服务的高效能增强人民群众的获得感、幸福感。

会后，还就12345政务服务便民热线工作开展业务培训。

来源：修水报

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