金秋时节，走进东浒寨景区，映入眼帘的是五颜六色的菊花在竞相开放，红的、黄的、紫的……一朵朵，一簇簇，烂漫绽放，绚丽夺目，让人仿佛置身于花的海洋。10月28日至11月26日，东浒寨景区投资30万元举办金秋菊花艺术展，这些菊花全部从河南洛阳和云南昆明购进，极大地让游客饱了眼福，仅仅6天时间，就有近万人前来打卡。“我在抖音上刷到东浒寨这里有菊花展，约了几个朋友一起来看一下，菊花种类很多也很漂亮。来这里体验的蛮好，我们等下再上山去玩一玩。”游客韩珊瑚说。

强化队伍建设。今年年初，东浒寨股东会决定由有着丰富企业管理经验的冷建三出任总经理，重新组建景区管理班子。冷建三首先从优化队伍建设上着手，景区有在册人员54名，为了达到精干实效目的，通过采取考核制度约束和落实岗位责任，劝辞一批工作人员，让热心景区工作、熟练业务的员工留下来。同时，对在景区工作多年的年轻人大胆培养和使用，将工作人员樊增荣、付春华、郑明先、龚东生四人提拔为副总经理。樊增荣今年还不满30岁，原是一名营销业务员，也是景区营销王牌，通过近一年时间的实践证明，她成长迅速，能独当一面。公司还要求员工牢固树立以景区为家的思想，打造以艰苦创业为主旨的东浒寨精神。自3月份开始，景区不定期组织员工参加义务劳动，要求班子成员带头参加，在劳动中营造团队精神，树立爱家思想，景区环境得到全面改善，面貌焕然一新。

狠抓营销管理。今年国庆长假期间，四面八方的游客、市民不断涌入东浒寨景区，白天玩飞拉达、穿越丛林、玩高空漂流，晚上住星空帐篷，吃烧烤、参加篝火晚会，尽情享受着假日的欢愉。“为了抓好景区营销工作，我们由班子成员带队，安排时间与营销人员一起去我县周边大中城市跑业务，与大多数旅行社见面洽谈，收到了明显成效。”东浒寨景区总经理冷建三说。公司成立景区营销领导小组，以湘鄂赣三省三小时车程内的城市为主攻市场，鼓励全体员工参与通过各种渠道做营销，还要求每个员工都建个人抖音号，根据发出抖音的点击量给予不同等级的奖励，取得很好的效果。10月9日到株洲市场拜访，与株洲宝中旅行社在洽谈的过程中他们立马产生想法，10月28日组织株洲广场舞大赛团队到东浒寨景区开展广场舞比赛，取得了显著效果，目前株洲市场明确大力支持东浒寨景区，把景区当成他们旅行社主力产品。通过上门拜访，平江新帅假期组织各大旅行社老板到景区踩线，10月28日至30日，陆续有平江团队到东浒寨景区游玩，通城县去拜访洽谈后接二连三输送团队到东浒寨，仅10月28日一次性来了3辆大巴车，团队人数近150人。截至目前，景区已与周边18个城市的旅行社建立了良好的合作关系，为景区今后如何与旅行社深度合作打下了坚实的基础。

提升服务水平。为了建立A级服务目标，公司安排副总经理付春华专抓酒店餐厅经营，在人财物上给予支持，致力于让游客住得开心吃得满意。全年在服务硬件上投入近六十万元，进行花深星光帐篷、林泉三舍酒店、服务大楼餐厅改造，对景区内多年未维修的设施进行了完善升级，新建了售票窗口玻璃厅，投入近六万元添置机动排船一挺，运输电动车一输，投入两万余元用于核心区河道两边亮化。从七月份起，开启从景区大门至星光帐篷酒店500余米河道的改造工程，实现了河边溯溪道的硬化与亮化，并建立一个活水游泳池，活水养野鱼，呈现一条优美的小河景观。为林泉三舍酒店购置台球桌、乒乓球桌，配备读书室，推出自助烧烤，在活水游泳池边建了林下茶座。为星光帐篷酒店夏日防日头暴晒，在每个帐篷上建了自来水喷洒防晒设施。为满足游客来景区对自助蔬菜用餐需要，公司开垦了1.5亩土地种植蔬菜，并购进10多吨有机肥，确保游客用餐能吃上纯天然的新鲜蔬菜；与此同时，抓服务软件建设，培训员工，规范服务用语，改进服务作风，用实现服务指标给予奖励的办法，激励员工，实现了酒店餐厅零投诉和旅行社对景区住宿与餐标的良好评价。

“通过不断加强内部管理，对景区各项目、设施设备提升改造，提升接待服务能力，确保月月有活动、季季有特色、全年可持续的波浪式消费热潮，吸引了全国各地游客前来观光打卡。”付春华说。