今年以来，修水县国土局结合实际制定首问负责制、限时办结制、责任追究制“三项制度”，并以“三项制度”建设为突破口，加快业务审批速度，提高办事效率，深受群众好评。

　　建立健全首问负责制。突出抓好“四个一”，即接好每一个电话，接待好每一位办事对象，办好每一件事，做好每一天的工作。切实增强工作人员的责任感，增强服务意识。

　　着力于两个转变，提高效能意识。一是转变接待群众的方式，在办理窗口试行“第一首问责任人”制度，改变过去坐等群众上门咨询、群众不问就不理的服务方式，变被动服务为主动服务。二是转变告知方式，做到细化简化。从以前对办事群众的告知以口头为主书面为辅转变为以书面为主口头为辅，将每个审批登记环节需要的材料以书面形式详细罗列；将专业的材料术语通俗化，使群众易知易懂易记，真正从小处和细微处做起，达到便民利民的目的。同时，进一步明确业务办结时限、流程，减少审批环节，真正让办证的群众高兴而来，满意而归。

　　严格实施责任追究制度。坚持实事求是、客观公正，有责必问、有错必纠和教育与惩处相结合的原则，逐步实行网上监督和责任追究，突出抓好办事程序、一次性告知和限时服务的监督，严格实行行政机关首长问责制，对国土资源行政机关及其工作人员不履行或不正确履行规定的职责，影响行政秩序和行政效率，贻误行政管理工作或损害行政相对人合法权益、造成不良影响或后果的，坚决追究领导和有关人员的责任。